سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 16 يوليو 2026.
1. هوية المتحكم في البيانات
Mattress Dubai اسم تجاري يستخدمه The Home Mart FZC LLC (ذي هوم مارت ش م ح ذ م م)، وهي شركة منطقة حرة مرخصة برقم 4311336.01 من Sharjah Publishing City Free Zone Authority، وعنوانها المسجل: Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates. الاسم الوارد في شهادة التسجيل لضريبة القيمة المضافة هو The Home Mart FZC LLC، ورقم التسجيل الضريبي 104579047200003. للتواصل بشأن الخصوصية: info@mattressdubai.com.
2. نطاق السياسة والبيانات التي نجمعها
تنطبق هذه السياسة عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو إرسال استفسار أو تقديم طلب. قد نجمع الاسم وبيانات الاتصال والفوترة والتوصيل، وتفاصيل الطلب والمنتج، والمراسلات وخدمة العملاء، ومعلومات الحساب، وعنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأمان وملفات تعريف الارتباط وخيارات الموافقة.
تُعالج بيانات البطاقة الحساسة بواسطة مزود الدفع المتاح عند إتمام الطلب. لا نخزن الرقم الكامل للبطاقة أو رمز الأمان. وقد يطلب مزودو Tabby أو Tamara بيانات إضافية عندما تختار خدماتهم، وفق سياساتهم وشروطهم المستقلة.
3. أغراض المعالجة والأساس القانوني
نعالج البيانات لتنفيذ الطلب والعقد، وتحصيل المدفوعات، وترتيب التوصيل والإزالة، وإصدار الفواتير، وإدارة الإرجاع والضمان، وتقديم الدعم، ومنع الاحتيال وتأمين الموقع، والوفاء بمتطلبات المحاسبة والضرائب وحماية المستهلك. وقد نستخدم الموافقة عندما يشترطها القانون، مثل بعض ملفات تعريف الارتباط أو التسويق المباشر، ويمكن سحبها للمستقبل دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة.
4. الجهات التي قد نشارك معها البيانات
نشارك الحد اللازم مع مزودي الاستضافة والتجارة الإلكترونية والدفع والبنوك وخدمات التقسيط والتوصيل والدعم والتحليلات والأمن والمستشارين والجهات الحكومية المختصة. لا نبيع البيانات الشخصية. وإذا تمت المعالجة خارج دولة الإمارات، نستخدم الآلية والضمانات المطلوبة بموجب التشريعات السارية ونوضح المعلومات ذات الصلة عند الطلب.
5. الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالبيانات فقط بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع والالتزامات الضريبية والمحاسبية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة، لكن لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام إلكتروني.
6. حقوقك
وفق نطاق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 والاستثناءات المقررة فيه، قد تشمل حقوقك الحصول على معلومات عن المعالجة، وطلب نسخة أو نقل البيانات، وتصحيحها أو محوها، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، وإيقاف التسويق المباشر. أرسل طلبك إلى info@mattressdubai.com مع معلومات تكفي للتحقق من الهوية والطلب. يمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عندما يكون ذلك متاحًا نظامًا.
7. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات ضرورية لتشغيل السلة والدفع والأمان وتفضيلات اللغة، وقد يستخدم ملفات وظيفية أو تحليلية أو تسويقية وفق إعدادات الموافقة الفعلية. يمكنك تعديل اختيارك من أداة الموافقة أو إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر بعض الوظائف عند تعطيل الملفات الضرورية.
8. التحديثات والمراجع
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات القانونية. يستند هذا النص، من بين ما يستند إليه، إلى المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، وإلى أحكام حماية بيانات المستهلك في المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة من خلال وسائل التقنية الحديثة.